Refund policy

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Wir, die Orania.Berlin GmbH & Co. Hotel und Restaurant KG, Oranienplatz 17, 10999 Berlin, Deutschland (nachfolgend "X-Berg Duck" oder „wir“) freuen uns, dass Sie (nachfolgend auch „Kunde“ oder „Nutzer“) unseren X-Berg Duck Webshop (nachfolgend „Webshop“) besuchen.

 

Unser Webshop steht sowohl „Verbrauchern“ (d.h. natürlichen Personen, die nicht überwiegend im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln) als auch „Unternehmern“ (das sind natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaften, die unseren Webshop in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit nutzen) zur Verfügung.

 

Für die Nutzung des Webshops und den Erwerb von Produkten in unserem Webshop gelten die nachfolgenden Bedingungen:

 

 

  1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

 

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung unseres Webshops, den Erwerb von Produkten in unserem Webshop und die Lieferung dieser Produkte.

 

  • In den nachfolgenden Abschnitten finden sich Regelungen zur Nutzung des Webshops (Abschnitt 2), zum Bestellprozess und dem gesetzlichen Widerrufsrecht (Abschnitt 3 und 4), zu Kauf, Lieferung und Bezahlung von Produkten (Abschnitte 5 bis 7), zu etwaigen Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüchen (Abschnitte 8 und 9) und weitere allgemeine vertragliche Regelungen (Abschnitt 10).

 

 

  1. Nutzung des Webshops

 

  • Produktinformationen und -angebote, die im Webshop veröffentlicht werden, sind unverbindlich. Sie begründen weder Garantien, noch verpflichten sie zum Abschluss eines Vertrages. Solche Informationen stellen nur Aufforderungen zu Angeboten durch den Nutzer dar.

 

  • Wir behalten uns alle Rechte an Inhalten unseres Webshops (z.B. Bildern, Marken) vor. Sie dürfen diese Inhalte nur im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung des Webshops nutzen und nicht anderweitig vervielfältigen oder verbreiten.

 

  • Bei der Nutzung des Webshops sind alle Nutzer gehalten, den technischen Ablauf des Webshops nicht zu behindern oder zu überlasten und die Nutzung durch andere Nutzer nicht zu beeinträchtigen.

 

  • Soweit Sie ein Nutzerkonto einrichten, ist das Passwort streng geheim zu halten und jeder Verlust oder jeder unbefugte Zugang ist sofort zu melden. Sie stehen X-Berg Duck für alle Nutzungen unter Gebrauch seines Passwortes ein, es sei denn, dass das Passwort nachweislich ohne Ihr Verschulden durch einen Dritten unbefugt verwendet wurde.

 

  • Wir sind damit einverstanden, dass Hyperlinks („links“) auf unseren Webshop gesetzt werden, wenn dies nicht zu gewerblichen Zwecken erfolgt. Soweit wir einen link auf einen fremden Inhalt setzen, bedeutet dieses nicht, dass wir den fremden Inhalt billigen oder uns zueigen machen.

 

  • Wir behalten uns vor, die Bedingungen für die Nutzung des Webshops durch einseitige Erklärung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit abzuändern. Die geänderten Bedingungen werden im Webshop bekannt gegeben. Wir behalten uns vor, den Webshop jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern, einzustellen oder einzelne oder alle Nutzer von der Nutzung auszuschließen.

 

  1. Bestellprozess, Vertragsschluss, Berichtigungsmöglichkeiten, Widerrufsrecht

 

  • Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

 

  • Die Beschreibung der Produkte in unserem Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes zum Vertragsschluss (invitatio ad offerendum) dar.

 

  • Sie können in unserem Webshop Produkte kaufen, indem Sie diese durch Klick auf den entsprechenden Button in einen Warenkorb legen. Eine Registrierung ist für die Bestellung nicht erforderlich.

 

 

 

  • Erst durch Anklicken des „Kostenpflichtig Buchen“-Buttons im letzten Schritt des Anmeldeprozesses geben Sie ein verbindliches Angebot zum Erwerb des Produkts ab. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Eingaben korrigieren bzw. von der Vertragserklärung Abstand nehmen.

 

  • Nach Anklicken des „Zahlungspflichtig bestellen“-Buttons werden Sie aufgefordert, die Bezahlart auszuwählen und gemäß der von Ihnen ausgewählten Zahlungsart die Bezahlung durchzuführen.

 

  • Mit der Gutschrift des Kaufpreises bei uns ist der Kaufvertrag über das Produkt geschlossen. Nach der Bezahlung erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail mit den Vertragsbestimmungen einschließlich dieser AGB. Zu einer weitergehenden Speicherung der Vertragsbestimmungen sind wir nicht verpflichtet.

 

  1. Widerrufsrecht

 

  • Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts (d.h. beim Einkauf in unserem Webshop) ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir als Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Ziffer 2 dargestellt. In Ziffer 4.3 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

 

Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht

 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Orania.Berlin GmbH & Co. Hotel und Restaurant KG, Oranienplatz 17, 10999 Berlin, Deutschland) mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

 

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

 

  • Das Widerrufsrecht besteht u.a. nicht bei Verträgen
  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • zur Erbringung von Hotel-Beherbergungsleistungen und
  • zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für deren Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vereinbart ist.

 

  • Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir als Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

 

Muster-Widerrufsformular

 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

 

— An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Faxnummer und E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:

 

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

 

(*) Unzutreffendes streichen 

 

 

  1. Lieferungen, Eigentumsvorbehalt

 

  • Es bestehen die folgenden Lieferbeschränkungen: Wir liefern nur an Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse) in einem der nachfolgenden Länder haben und im selben Land eine Lieferadresse angeben können: Deutschland, ####

 

  • Sofern für die jeweilige Produkte in unserem Online-Shop keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt sie [ab Vertragsschluss.

 

  • Falls wir ein Produkt aus von uns nicht zu vertretenden Gründen infolge ausbleibender, verspäteter oder fehlerhafter Belieferung durch einen Lieferanten nicht oder nicht rechtzeitig liefern können, obwohl wir vor Vertragsschluss einen entsprechenden Einkaufsvertrag mit dem Lieferanten geschlossen haben, sind wir berechtigt, uns von der Lieferverpflichtung zu lösen. Wir sind in diesem Fall verpflichtet, Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit zu unterrichten und Ihnen eine gegebenenfalls erbrachte Gegenleistung unverzüglich zu erstatten.

 

  • Der Versand der Produkte erfolgt per Postversand. Das Versandrisiko tragen wir, wenn Sie Verbraucher sind.

 

  • Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Produkte in unserem Eigentum.

 

  1. Preise und Versandkosten

 

  • Sämtliche Preisangaben in unserem Webshop sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Wir werden ggf. zusätzlich die im Bestellprozess angezeigten Kosten und Gebühren erheben. Weitere, nicht im Bestellprozess ausgewiesene Kosten entstehen Ihnen nicht.

 

  • Versandkosten werden im Bestellprozess angegeben und sind von Ihnen zu tragen, soweit Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

 

  • Sie haben im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

 

  1. Zahlungsmodalitäten

 

  • Kunden können die Zahlung per Lastschrifteinzug, Kreditkarte, Nachnahme oder auf Rechnung vornehmen. Die Zahlung auf Rechnung ist für Neukunden bei der ersten Bestellung nur bis zu einem Produktenbestellwert von 100 EUR möglich.

 

  • Sie können die in ihrem Nutzerkonto gespeicherte Zahlungsart jederzeit ändern.

 

  • Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommen Sie bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall haben Sie für das Jahr Verzugszinsen iHv 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen.

 

  • Die Verpflichtung zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden nicht aus.

 

  1. Sachmängelgewährleistung

 

  • Wir haften für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Sie können gemäß diesen gesetzlichen Bestimmungen vorrangig Nachbesserung oder Nachlieferung zur Beseitigung des Mangels verlangen und erst bei deren Fehlschlagen oder in den sonstigen gesetzlich bestimmten Ausnahmefällen vom Vertrag zurücktreten oder die vereinbarte Vergütung mindern.

 

  • Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist für alle Produkte 12 Monate. Für alle anderen Kunden gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren.

 

  1. Schadenersatzansprüche

 

  • Vertragliche und außervertragliche Schadensersatzpflichten von X-Berg Duck für jegliche Sach-, Personen- oder Vermögensschäden im Zusammenhang mit der Nutzung des Webshops sowie der Vertragsanbahnung und -abwicklung im Hinblick auf Einkäufe im Webshop bestehen nur nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen:

 

  • X-Berg Duck haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit der Organe, leitenden Angestellten und Erfüllungsgehilfen von X-Berg Duck sowie bei schuldhafter Verletzung vertragswesentlicher Pflichten, d.h. solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (nachfolgend: „Kardinalpflicht“). Die Haftung von X-Berg Duck für die leicht fahrlässige Verletzung solcher Pflichten, die keine Kardinalpflichten sind, ist vorbehaltlich Ziffer 1.6 ausgeschlossen.

 

  • Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer Kardinalpflicht gilt folgendes: Die Haftung von X-Berg Duck beschränkt sich auf die Vermögensnachteile, die X-Berg Duck bei Abschluss des Vertrages als mögliche Folge der Vertragsverletzung hätte voraussehen müssen. Für Schäden im Zusammenhang mit dem Verlust von Daten haftet X-Berg Duck dabei nur insoweit wie diese nicht durch eine angemessene regelmäßige Datensicherung hätten vermieden werden können. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, wenn X-Berg Duck selbst die Datensicherung als Teil der Vertragsleistungen übernommen hat.

 

  • Soweit die Haftung von X-Berg Duck beschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt dies auch für die etwaige persönliche Haftung von Organen, Arbeitnehmern oder Erfüllungsgehilfen von X-Berg Duck.

 

  • Die Haftungsbeschränkungen bzw. -ausschlüsse in dieser Ziffer 1 gelten ebenfalls für eine etwaige Verpflichtung zum Ersatz vergeblicher Aufwendungen, wobei der Kunde Aufwendungsersatz in jedem Falle nur bis zur Höhe seines Erfüllungsinteresses verlangen kann und weitergehende Ansprüche nach § 284 BGB ausgeschlossen sind.

 

  • Die Haftungsbeschränkungen bzw. -ausschlüsse in dieser Ziffer 1 gelten ab dem Vertragsschluss auch für Schäden, die X-Berg Duck im Rahmen der Vertragsanbahnung verursacht. Weitergehende Ansprüche, die vor Vertragsschluss entstanden sein sollten, gelten mit Vertragsschluss als einvernehmlich abbedungen.

 

  • Die Haftungsbeschränkungen bzw. -ausschlüsse in dieser Ziffer 1 gelten nicht für die Haftung aus der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit, aus arglistigem Verschweigen von Mängeln, für die Haftung aufgrund des Produkthaftungsgesetzes, oder aus der Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos. Garantien im Sinne von §§ 276 Abs. 1, 443, 444 oder 639 BGB mit der Folge einer verschuldensunabhängigen, unbeschränkten Haftung bedürfen in jedem Falle einer ausdrücklichen Erklärung von X-Berg Duck . Formulierungen wie „versichern“, „garantieren“, „zusichern“ sollen im Zweifel nur Beschaffenheitsvereinbarungen aber keine Garantien in diesem Sinne begründen.

 

  • Eine Abänderung der gesetzlichen Beweislast wird durch Ziffer 1 nicht begründet.

 

  1. Weitere Vertragsbestimmungen

 

  • Rechtswahl - Für unsere vertragliche Beziehung zu Ihnen gilt deutsches Recht. Die UN-Kaufrechtskonvention (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) findet keine Anwendung. Soweit Sie bei Vertragsschluss Ihren gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat des Europäischen Wirtschaftsraumes als Deutschland haben, bleiben die zwingenden gesetzlichen Schutzbestimmungen ihres Aufenthaltsstaates von der Wahl des deutschen Rechts unberührt.

 

  • Außergerichtliche Streitbeilegung – Wir weisen Sie darauf hin, dass es neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 gibt. Einzelheiten dazu finden sich in Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten mit Ihnen einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle aber nicht verpflichtet und können Ihnen die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.

 

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Sie auf unsere E-Mail-Adresse hinzuweisen. Diese lautet: xbergduck@orania.berlin.

 

 

Berlin, März 2023